개인정보처리방침에 대한 안내
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이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 개인정보 처리 위탁
6. 정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사방법
7. 개인정보의 파기
8. 개인정보의 안정성 확보 조치
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부권
10. 개인정보보호 책임자
11. 권익침해 구제방법
12. 개인정보 처리방침의 변경
1. 개인정보의 처리 목적
호텔은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 또한 호텔은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 그 외 호텔운영을 위해 개인정보를 처리하는 목적은 다음과 같습니다.
- 가. 서비스 제공
- 객실, 식음 영업장, 연회 및 웨딩 서비스 제공에 관련한 본인확인 및 계약내용 이행
- 고객 만족도 조사에의 활용
- 맞춤 서비스 제공
- 나. 상담 및 신고센터 제공
- 홈페이지 또는 서비스 이용에 대한 상담 문의 및 답변 안내
- 임직원의 부당한 요구한 불공정한 행위에 대한 제보 및 처리결과 안내
2. 처리하는 개인정보의 항목
호텔은 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 가. 서비스 제공
- 필수항목: [예약자] 성명(국문), 이메일, 휴대전화 [투숙자] 성명(국문), 이메일, 휴대전화
- 선택항목 : 생년월일, 주소지(자택 혹은 직장), 이메일 주소
- 나. 상담 및 신고센터 제공
- 필수항목 : 호텔 지점, 제목, 내용, 이름, 연락처, 이메일, 답변 방법
- 선택항목 : 첨부파일
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
- 가. 호텔은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.
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- 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 그 외 재방문 및 고객 맞춤 서비스를 위한 본인식별 정보 및 취향 정보 : 5년
4. 개인정보의 제3자 제공
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- 가. 고객이 사전에 동의한 경우
- 나. 법률의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
가. 호텔은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
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수탁자 |
재위탁사 |
위탁 목적 및 업무내용 |
위탁항목 및 비고 |
보유 및 이용기간 |
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㈜피앤에쓰 |
- |
나인트리호텔 운영 |
고객정보 일체 (전화번호, 이름, 생년월일, 이메일 등) |
위탁계약 종료 시 |
㈜피앤에쓰 |
㈜엔젤스태프 |
나인트리호텔 객실정비 및 수영장관리 도급 운영 |
객실번호, 고객이름, 투숙기간(입퇴실 일자) |
위탁계약 종료 시 |
㈜피앤에쓰 |
㈜아이비에스인더스트리 |
나인트리호텔 객실정비 및 시설관리 도급 운영 |
객실번호, 고객이름, 투숙기간(입퇴실 일자) |
위탁계약 종료 시 |
㈜피앤에쓰 |
㈜와이비서비스 |
나인트리호텔 객실정비 및 수영장관리 도급 운영 |
객실번호, 고객이름, 투숙기간(입퇴실 일자) |
위탁계약 종료 시 |
㈜피앤에쓰 |
㈜산하정보기술 |
고객 관리 시스템 운영 |
고객정보 일체 (전화번호, 이름, 생년월일, 이메일 등) |
위탁계약 종료 시 |
리앤이라마띠네 |
- |
호텔 조식당 및 라운지 임대 운영 |
객실번호, 고객이름, 투숙기간(입퇴실 일자) |
위탁계약 종료 시 |
파티나라 |
- |
호텔 조식당 임대 운영 |
객실번호, 고객이름, 투숙기간(입퇴실 일자) |
위탁계약 종료 시 |
보나베띠 |
- |
호텔 조식당 임대 운영 |
객실번호, 고객이름, 투숙기간(입퇴실 일자) |
위탁계약 종료 시 |
㈜에이엠티파트너스 |
- |
호텔 조식당 임대 운영 |
객실번호, 고객이름, 투숙기간(입퇴실 일자) |
위탁계약 종료 시 |
한국정보통신 |
- |
결제 카드 번호, 결제 일시, 휴대폰 번호 |
카드번호, 결제일시: 3개월, 휴대폰번호: 5년 |
위탁계약 종료 시 |
와일드모바일 |
- |
휴대용 와이파이 대여 및 데이터 충전 |
객실번호, 고객이름, 투숙기간(입퇴실 일자) |
위탁계약 종료 시 |
케이엠파크 |
- |
주차장 운영 및 관리 |
고객이름, 차량번호, 전화번호, 차종 |
위탁계약 종료 시 |
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- 1) 개인정보 열람 요구
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- 2) 개인정보 정정ㆍ삭제 요구
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- 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
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- 라. 고객님은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다.
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- * 고객상담부서: 리셉션 데스크
- * 전화번호: 02-6967-0999
- * 주 소: (04537)서울특별시 중구 명동 10길 51
- * 웹사이트 고객문의: reservation@ninetreehotel.com 대표 이메일 문의
7. 개인정보의 파기
- 가. 파기절차
- 호텔은 수집 및 이용 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라일정 기간 저장된 후 파기합니다. 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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- 나. 파기 방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기 또는 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 개인정보의 안정성 확보 조치
- 가. 내부관리계획의 수립 및 시행
- 호텔의 내부관리계획 수립 및 시행은 행정안전부의 지침을 준수하여 시행합니다. 또한 정기적 교육을 실시합니다.
- 나. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육개인정보를 취급하는 담당자를 최소화하고 취급자를 대상으로 주기적인 교육을 실시하여 개인정보 관리에 만전을 다하고 있습니다.
- 다. 개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 3개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 마. 개인정보의 암호화
- 고객님의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 호텔은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 사. 비인가자에 대한 출입 통제
- 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부권
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10. 개인정보보호 책임자
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- 가. 개인정보보호책임자 : 한만환 상무
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- 다. 개인정보보호담당자 : 이성영 (IT팀)
11. 권익침해 구제방법
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